Tugas translate bab 7_ Dilema Etika dalam Organisasi

Dilema Etika dalam Organisasi

•  Pengenalan

•  Makna dan Definisi

•  Fitur Menonjol dari Dilema Etika

•  Pendekatan dan Metode Penyelesaian Dilema Etika

•  Standar Platinum Etika

•  Ringkasan

7.1 PENGENALAN

Ketika kita berbicara tentang masalah-masalah yang timbul dalam pengambilan keputusan etis seperti yang dibahas dalam bab terakhir, kita merujuk dilema etika, situasi di mana orang orang bisnis menghadapi banyak pilihan dan tidak jelas memotong jawaban yang benar. Pengusaha, pengambil keputusan menemukan dilema yang timbul dari konflik kekal antara berakhir dan sarana. Ada jawaban yang mudah untuk menyelesaikan dilema etika.

     Beberapa situasi seperti apakah berbohong atau tidak, pencurian, kecurangan mudah untuk dijawab tetapi beberapa situasi di bidang praktis ketika ada begitu banyak pilihan, yang tampak sama diperdebatkan tetapi mewakili gambaran palsu kejelasan maupun kesederhanaan. Sekarang mari kita membuat formulir ini dengan jelas, apa dilema etika sebenarnya?

7.2 MAKNA DAN DEFINISI

Dilema etika sulit untuk mengidentifikasi karena sangat spesifik di alam dan banyak faktor situasional tertanam di dalamnya. Dilema etika terjadi dalam jenis situasi ketika kita harus memilih antara kanan tepat jenis. Sebagian orang hebat telah mendefinisikan dilema etika seperti —

     Menurut 'Doug Wallace' — dilema etika ada ketika seseorang dihadapkan dengan harus membuat pilihan antara alternatif  berikut —

a)     Konflik nilai signifikan di antara kepentingan yang berbeda.

b)     Alternatif nyata yang sama dapat dibenarkan.

c)     Konsekuensi signifikan pada pemangku kepentingan dalam situasi tersebut.

      Menurut 'Rushworth Kidder' - "Dalam dilema etika pilihan terberat adalah benar versus benar."

     'P. Kidder ' mengatakan- "Mereka adalah dilema yang sebenarnya, karena masing-masing pihak berakar kuat di salah satu nilai inti dan inti kita, empat dilema semacam itu sangat umum bagi pengalaman kita bahwa mereka berdiri sebagai model, pola atau paradigma," mereka-

      (I)  Kebenaran versus kesetiaan

      (ii) Individu versus komunitas

      (iii) Jangka pendek versus jangka panjang

      (iv) Keadilan versus belas kasihan.

Secara umum 'kita katakan dilema etika adalah penilaian yang kompleks mengenai keseimbangan antara kinerja ekonomi dan kinerja sosial suatu organisasi. Beberapa contoh dilema etika adalah --

Ramesh Yadav adalah seorang pegawai pemasaran dengan perusahaan multinasional. Perusahaan ini biasa mengikuti sistem Amerika untuk berkontribusi terlepas dari penunjukan mereka. Suatu ketika, atasannya Anil Sharma mengundang beberapa pegawai kantor untuk makan siang untuk merayakan Sunil promosi ke sales manager. Setiap karyawan sama-sama menyumbang Rs. 175 / - untuk makan siang dan tagihannya dibayarkan oleh Mr. Sharma. Dua hari setelah makan siang Ramesh mengetahui bahwa atasannya Mr. Sharma telah membunuh perusahaan itu selama makan siang. Sekarang Pak Yadav dalam dilema etis, bagaimana menangani situasi ini?

    Joseph H. Boyett dan Jimmie T. Boyett telah mengutip situasi etika dalam bisnis sebagai praktik yang melibatkan aktivitas ilegal yang benar, seperti mencuri produk / praktik perusahaan, penyalahgunaan kekuasaan, penerapan biaya pribadi hingga anggaran kontrak. Tapi situasi ini menawarkan pilihan yang jelas antara benar atau salah. Masalah etis hanyalah bagian dari latihan rutin namun jarang terjadi oleh masalah hukum. Sekali lagi dilema kontrak dengan cara isu etika muncul karena karakteristik dasarnya berbeda.

    Dilema sangat spesifik dan sulit untuk mengidentifikasi masalah yang umumnya mudah untuk disebutkan dan tidak spesifik. Menugaskan yang benar / salah, baik / buruk cukup mudah untuk masalah etika tapi untuk dilema beberapa nilai dengan banyak pendapat apa yang benar untuk satu pihak mungkin salah bagi pihak lain.

Perbedaan terpenting antara masalah etis dan dilema etika adalah ketika seseorang menemukan dirinya dalam dilema etis, dia ingin melakukan hal yang benar tapi tidak tahu apa itu atau tidak memiliki kemampuan untuk melakukannya, tetapi untuk masalah etis, individu bisa melakukan hal yang benar jika mereka ingin melakukan dan memiliki niat.

7.3 FITUR PENUTUP DILEMA ETIKA

Dilema etis sangat spesifik dan memiliki beberapa fitur istimewa dan menonjol seperti 

1.   Hasil yang tidak pasti

          Seseorang tidak dapat yakin tentang konsekuensi dari pilihan etis.

2.   Beberapa pilihan dan alternatif

Seperti isu etis di mana hanya dua pilihan 'ya' atau 'tidak' di sini dalam dilema etis, situasi adalah pembuat keputusan yang berbeda yang menemukan lebih dari dua alternatif yang harus dipertimbangkan.

3.   Konsekuensi campuran

Dilema etika dan masalah dalam manajemen saat dipecahkan, saling bertentangan satu sama lain.Satu keputusan namun dianggap menguntungkan oleh satu pihak dan tidak menguntungkan pihak lain, misalnya, keputusan penghentian 10% tenaga kerja dan kenaikan gaji sisa 90% angkatan kerja.

4.   Keterlibatan langsung / tidak langsung

Apa yang akan terjadi pada situasi tertentu di mana orang menghadapi dilema etis, satu sisi satu orang terlibat langsung dan di sisi lain yang lain hanya mengulas dari jarak jauh dan tidak terlibat secara langsung, keputusan etis yang jelas lebih sulit dilakukan saat orang, terlibat secara pribadi.

Misalnya, apa yang akan Anda lakukan bila atasan Anda menginginkan dari Anda untuk membuat tagihan TA/DA palsu dan mentransfernya kepada dia? Jadi, apakah Anda akan mengikutinya atau meniup peluit melawannya? Dalam kedua kasus Anda akan berada dalam masalah.

5.   Merupakan kepercayaan umum bahwa keputusan etis mengurangi keuntungan ekonomi perusahaan namun tidak berdampak langsung pada gaji manajer atau prospektus mereka yang lain. Jadi, para eksekutif terkadang memilih jalan di mana margin keuntungan bisa berkurang, menjaga diri di sisi yang lebih aman. Jadi untuk menyimpulkan kita mengatakan bahwa dilema etika sangat kompleks. Pemilihan salah satu pilihan di antara beberapa cukup sulit dan juga beresiko.

7.4 PENDEKATAN DAN METODE PENELITIAN DILEMA ETIKA

Faktanya tidak ada cara mudah, pendekatan, metode yang membantu praktis untuk mengatasi dilema etika. Seiring tingkat kompleksitas meningkat, risiko memilih dan menerapkan pendekatan dan metode akan menjadi lebih.

   Ada beberapa pendekatan klasik dan metode tradisional yang dikembangkan dalam menyelesaikan dilema etika dijelaskan sebagai berikut:

1.      Utilitarian (pendekatan berbasis akhir)

Sistem utilitarianisme berasal oleh pemikir Inggris Jeremy Bentham (1748-1832). Ini bertujuan untuk menciptakan tingkat manfaat terbesar bagi jumlah orang terbesar.

Menurut sistem ini, perilaku manusia dianggap baik jika menghasilkan manfaat bagi masyarakat dan buruk jika menimbulkan kerugian bagi masyarakat.

Faktanya Utilitarianism adalah versi spesial dari "Teleology". Teleologi menekankan terutama pada hasil tindakan individu dan bukan pada maksud individu. Itulah mengapa disebut sebagai "Konsekuensialisme" atau etika berbasis akhir.
2.  Universalisme (berbasis aturan)

Pendekatan universalisme didasarkan pada tugas dan kewajiban individu (Deontology). Nilai moral pada tindakan individu harus dinilai berdasarkan niat orang tersebut, bukan akibat tindakan tersebut. Ini mengasumsikan bahwa niat baik selalu menghasilkan hasil yang baik, pada akhirnya jika tidak segera.

'Immanuel Kant' (1724-1804) mengusulkan "Imperatif Kategoris" -

Seseorang harus bertindak hanya dengan cara yang seseorang ingin agar semua orang bertindak menghadapi situasi yang sama, dan juga memperlakukan orang lain dengan harga diri dan rasa hormat. Nilai setiap orang sama. Oleh karena itu tidak ada hak yang harus di bawah yang lain.
3. Pendekatan berbasis perhatian

Anda harus mencadangkan dilema ini dengan mengingat bahwa Anda memiliki kewajiban untuk merawat orang-orang yang memiliki hubungan dekat atau yang peduli terhadap Anda. Anda harus merawat mereka hanya untuk mempertahankan ikatan yang kuat dalam hubungan tersebut, tetapi beberapa pria hebat menaruh beberapa argumen untuk menentangnya sehingga akan menciptakan sikap pilih kasih saat bekerja dengan orang-orang yang memiliki hubungan berharga dan juga dapat merosot menjadi favoritisme dan pengorbanan yang tidak adil. Penting merawat anak, orang tua, pasangan dan teman dengan siapa Anda memiliki hubungan dekat.
4. Moral Etika  
'Peter Partley' (Inti dari etika bisnis) Berkata - "Etika kebajikan dapat digambarkan sebagai konstruksi mental dengan kehati-hatian. Lebih tepatnya konstruksi logam ini memiliki dua plafon - satu dimahkotai oleh kehati-hatian pribadi dan yang lainnya oleh kehati-hatian publik. Gambaran tersebut menggambarkan bagaimana kita dapat membedakan dua bidang keunggulan, kesejahteraan publik dan pribadi yang harus dilakukan setiap usaha untuk mendapatkan pemahaman yang lebih luas tentang kesejahteraan pribadi dan sosial perusahaan. "
Atau 
Secara umum kita mengatakan bahwa ketika seseorang mengikuti etika kebajikan yang berarti saat melakukan tindakan apapun ia harus mengembangkan karakter moral yang baik.

Metode pemecahan dilema etika

Dilema etika terjadi dalam organisasi dalam berbagai bentuk, kerangka kerja dan struktur sehingga metode unik dan standar tunggal tidak dapat diterapkan untuk mengatasinya.

Setiap organisasi memiliki strateginya sendiri, prosedur yang direncanakan untuk menghadapi dilema etika. Umumnya sebuah komite manajer tingkat atas sedang menyiapkan untuk memilih pendekatan dan metode yang sesuai untuk menyelesaikan dilema etika. Beberapa metode telah diberikan oleh orang-orang hebat seperti –

1.    'Rushworth Kidder'- Sembilan langkah prosedur untuk menghadapi dilema etika.

2.    'Wallace dan Pakel'- Sepuluh langkah pengambilan keputusan.

3.    'Laura L. Nash' - mengajukan dua belas pertanyaan untuk mengatasi dilema etika.

4.    Sembilan langkah untuk menghadapi dilema etis (oleh Rushworth Kidder) (ambil contoh dari bagaimana orang baik membuat pilihan - "Selesaikan dilema kehidupan etis, William / Morrow, New York, 1995).

1.   Tentukan masalah dan jelas kenali masalah moral di dalamnya.

2.    Tentukan siapa yang akan mempengaruhi keputusannya? Apa peranmu?

3.    Sampai dan kecuali dilema etika dapat dikurangi menjadi isu umum yang walaupun sulit namun mudah dikelola, sulit untuk mengatasinya karena hal ini harus mengumpulkan informasi dan fakta bagaimana masalahnya.

4.   Isolasi isu-isu ilegal yang terlibat dalam masalah dengan menguji benar versus salah.

5.   Sekarang waktunya telah tiba untuk membuat pilihan terberat yang benar versus paradigma yang tepat seperti –

Keadilan versus belas kasihan

Jangka pendek versus jangka panjang

Kebenaran versus loyalitas

Individu versus komunitas

6.    Pada tahap ini Anda bisa memilih salah satu pendekatan yang tepat untuk mengatasi dilema seperti

  •       Perawatan berbasis

  •       Aturan berbasis

  •       End based

  Atau etika kebajikan (sudah dibahas sebelumnya)

7.    Cari tahu apakah ada cara lain untuk keluar dari situasi.

8.    Putuskan dan Bertindak - akhirnya pilih pendekatan yang menurut Anda paling sesuai, putuskan dan ambil tindakannya.

9.    Review keputusan –

Terlepas dari metode 'Hosmer' di atas (disebutkan di atas) telah memberikan lima hal yang harus diikuti untuk membuat isu dan dilema etika lebih sederhana daripada sebelumnya –

(i)       Keputusan yang diambil oleh manajer harus ditangani dengan sangat hati-hati karena konsekuensinya dapat mempengaruhi organisasi dan juga masyarakat.

(ii)    Pilihan etika penuh dengan hasil yang beragam. Satu sisi manfaat sosial dan sisi pendapatan keuangan lainnya.

(iii)  Jika Anda melihat dari lapisan atas Anda akan menemukan ada dua alternatif yang jelas 'Ya' atau 'tidak' tapi sebenarnya sebagian besar penerbit etis memiliki beberapa alternatif yang sama-sama bisa diperdebatkan.

(iv)  Bagaimana keputusan etika dan implikasi pribadi terkait satu sama lain?

               Sebagian besar keputusan etika memiliki implikasi pribadi    meskipun kepercayaan umum mengatakan bahwa keputusan etika  diisolasi dari  karir  eksekutif.

 (v)  Tingkat ketidakpastian sangat tinggi dalam masalah etika,konsekuensi yang tidak   pasti dengan penuh risiko dan keraguan tertanam dalam keputusan etika.

7.5  STANDAR PLATINUM ETIKA

Scoft W. Ventrella' (Executive Excellence, Juli, 2001) memberikan standar platinum etika untuk menangani dilema etika sebagai berikut:

1.     Tanyakan kepada diri sendiri --  Masalah siapa itu? Apakah ini merupakan kasus 

kepentingan yang bertentangan atau pertanyaan tentang hak dan keadilan? Dalam 

'Power of Ethical Management' Norman Vincent Peale dan Ken Blanchard bertanya:

(i)                Apakah itu legal atau ilegal? Apa yang Anda lakukan sesuai dengan kebijakan atau kebijakan maka jangan lakukan itu dan.

(ii)             Seberapa besar keadilan di sana? Jika memberi manfaat sedikit, jangan lakukan itu.

(iii)           Pada akhirnya apa analisis diri saya? Bagaimana perasaanku terhadap diriku sendiri?

2.     Apakah keputusan tersebut secara akurat mencerminkan jenis orang Anda? Apakah  karakter Anda sesuai dengan keputusan Anda? Apakah Anda mengikuti  mempraktikkan apa yang Anda bicarakan?

3.     Hati-hati dan sadar akan tindakan apa yang Anda tunjukkan dan coba bayangkan situasi bahwa jika semua transaksi, tindakan, panggilan telepon Anda diperhatikan, dicatat dan dilaporkan lebih lanjut apa hasilnya.

4.     Jaga kata-kata Anda -- Seberapa kuat Anda memenuhi komitmen Anda. Apakah itu cara Anda membuat janji dengan ringan, kadang-kadang memenuhi dan terkadang tidak. Jika demikian maka beberapa praktik akan diikuti oleh bawahan dan rekan Anda. Jadi cobalah untuk mengatakan tidak, Anda tidak dapat menyelesaikannya atau tidak ingin menyelesaikannya atau tidak tahu bagaimana melakukannya.

5.     Mengembangkan dan mempertahankan integritas --  Nilai yang paling kuat adalah integritas yang --

    •   Keberanian (mengatakan yang sebenarnya).

    •   Disiplin dan kontrol diri.

    •   Kebaikan-kejujuran, moralitas, kebaikan hati, keadilan, kemurahan         hati.

    •   Kekuatan pusat - yang memberi kita alat navigasi, bagaimana melewati   lanskap etik yang kabur.

                   •  Hidup dengan kebenaran batin dan pikiran batin agar tetap menjadi                               tidak binasa,  bersih dari tendangan balik, dan biarkan pikiran Anda                               dibimbing oleh hati nurani.

RINGKASAN

Dilema etika adalah situasi tertentu dimana pengambil keputusan menghadapi pilihan yang sulit tanpa jawaban benar yang jelas. Karena beberapa fitur istimewa dan berbeda seperti konsekuensi yang tidak menentu, beberapa alternatif dan lain-lain. Manajer dan eksekutif harus sangat berhati-hati dalam menghadapi dilema etika. Meskipun beberapa metode tradisional telah dikembangkan yang membantu pengambil keputusan untuk menangani situasi yang kompleks dan membuat keputusan yang ber-etika.