Tugas Pertemuan 2

TEKNOLOGI KOMUNIKASI DALAM KOMUNIKASI BISNIS

A. Teknologi Komunikasi Lisan maupun Tulisan

     1. Telepon

     2. E-Mail

     3. Sosial Media

     4. Chat atau Video Conference

     5. Internet (E-Commerce)

B. Manfaat Teknologi Komunikasi dalam Kegiatan Bisnis

    1. Telepon

       Pada awalnya, komunikasi dalam dunia bisnis dilakukan dengan menggunakan suatu perangkat komunikasi yang disebut telepon, dimana dengan alat ini para pelaku bisnis dapat menyampaikan informasi dan berkomunikasi dengan pihak lain dalam rangka menjalankan bisnisnya.

     2. E-Mail

     E-mail adalah salah satu contoh yang telah banyak dimanfaatkan oleh banyak orang untuk mengirim dan menerima dokumen. Melakukan pengiriman data melalui e-mail sangat efektif, efisien, dan murah. Maksudnya, anda tidak perlu keluar rumah dan pergi ke kantor pos hanya untuk mengirim foto atau lamaran pekerjaan. Cukup melalui koneksi internet dan alamat e-mail anda, pengiriman akan cepat sampai ke alamat tujuan dan tidak perlu biaya mahal. Jika anda bisa memiliki usaha di internet atau bisnis online, anda bisa mengirimkan promosi produk kepada para pelanggan anda dengan memanfaatkan daftar e-mail pelanggan yang ada.

     3. Sosial Media

      Pekerjaan online kini semakin diminati, terutama jika Anda berniat membuka atau memperluas bisnis maka jejaring sosial merupakan sarana yang cukup penting. Mengingat jumlah penggunanya yang cukup tinggi di Indonesia, kini jejaring sosial memainkan peran yang signifikan dalam proses pemasaran produk.

   Seperti dilansir dari Kementerian Komunikasi dan Informatika dari situs kominfo.go.id (7/11/2013), pengguna internet di Indonesia mencapai 63 juta orang. Dari angka tersebut, 95 persen orang menggunakan internet untuk mengakses jejaring sosial.

Apa saja manfaat media sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram untuk bisnis Anda?

a. Brand Awareness

Keuntungan membangun kesadaran brand atau merek melalui media sosial seperti yang ditulis Jason Boeis dari exacttarget.com (20/12/2013) adalah penyebaran merek melalui media sosial dapat membuat orang semakin mengetahui atau mengenal produk Anda. Dari sana Anda dapat mengukur brand awareness atau kesadaran konsumen terhadap produk tersebut dari jumlah fans atau followers dan berapa kali brand Anda di-mention dalam suatu periode di media sosial.

Tidak sembarang orang yang dapat membangun brand awareness. Untuk itu, biasanya perusahaan tertentu membayar pekerja online yang khusus mengurusi hal tersebut yakni social media spesialist, community manager, twitter master, digital media analyst, dan search engine optimization (SEO).

b. Dekat dengan Konsumen

Menurut pakar marketing dan media sosial, Yuswohady seperti yang dikutip dari okezone.com (27/3/2012), media sosial mengubah cara perusahaan berkomunikasi yang semula satu dan dua arah, kini menjadi segala arah.

Selain itu, media sosial menjadi saluran penting bagi retailer untuk berhubungan dengan opini konsumen dan crowdsource (salah satu cara mengajak khalayak umum berpartisipasi memecahkan masalah) mengenai produk baru dan layanan, seperti dikatakan pengelola sebuah situs belanja online Yasunobu Hashimoto dalam tulisan Aditya Panji di kompas.com (11/6/2014).

c. Media Promosi

Kini, media sosial menjadi salah satu media promosi yang sangat efektif dan langsung kesasaran. Melalui Facebook, twitter, instagram Anda dapat memberikan informasi seluas luasnya akan produk Anda kepada konsumen. Dengan memanfaatkan media sosial, konsumen Anda juga tidak terbatas dalam arti bisa dari dalam negeri maupun luar negeri. Apalagi berkat jaringan internet, kini siapa pun dapat berkomunikasi dengan lebih mudah kemana dan dimana saja.

d. Riset Pasar

Peran media sosial penting untuk menggali informasi dari para konsumen dan calon konsumen Anda. Anda bisa melakukan polling atau survey melalui media sosial tentang seberapa sadar konsumen akan produk yang Anda miliki, seberapa besar minat pasar, dan mencari informasi siapa-siapa saja yang menjadi kompetitor utama bagi bisnis Anda.

     4. Chat atau Video Conference

      Manfaat dari video conference sangat banyak. Video conferencing menghemat waktu perjalanan dan uang, mendesak peserta untuk mencapai keputusan yang mungkin tidak datang dengan mudah dalam pertemuan tatap muka, dan memberikan peserta kesempatan untuk melihat bahasa tubuh orang lain dan ekspresi wajah, yang merupakan faktor penting untuk penjualan atau rapat dewan. 

   Video conferencing memainkan peran membantu peserta berkomunikasi sepenuhnya dengan peserta jarak jauh dan memberikan akses kepada para peserta yang dibatasi oleh lokasi fisik mereka. Teknologi ini menghubungkan kelompok dengan ide-ide mereka, dan itu bermanfaat bagi bottom line perusahaan, atau tujuan pendidikan universitas.

     Walau dari sisi harga masih sangat tinggi (sebagai contoh alat video conference polycom Indonesia ada yang seharga 17 ribu dollar lebih), tapi karena fungsi jangka panjangnya yang sangat bermanfaat maka perlu dipertimbangkan untuk berinvestasi dalam perangkat ini, atau setidaknya menggunakan jasa sewa peralatan conferencing yang sekarang sudah mulai banyak bertumbuhan.

     5. Internet (E-Commerce)

      Beberapa manfaat yang bisa didapatkan oleh perusahaan dari e-commerce, diantaranya:

a. Buka sepanjang waktu

Seperti situs atau web e-commerce yang dapat beroperasi setiap waktu selama 24 jam sehari dan tentunya setiap hari. Dapat disimpulkan hal seperti ini dapat meningkatkan jumlah konsumen dan pesanan yang diterima akan semakin bertambah.

b. Melewati batasan geografis atau jangkauan global

Toko fisik tentunya akan dibatasi oleh wilayah geografis. Dengan menggunakan e-commerce maka seluruh penjuru dunia dapat dikatakan wilayah untuk menjalankan bisnis. Karena dengan e-commerce perusahaan dapat menjalankan bisnis dengan jangkauan yang lebih luas.

c. Dapat memperoleh konsumen melalui pencarian di internet

Situs atau web e-commerce perusahaan bisa saja ditemukan oleh konsumen jika mereka mencarinya di internet dan tentunya hal ini akan menjadi salah satu keuntungan yang bisa didapatkan oleh perusahaan dalam berbisnis karena pelanggan baru akan berdatangan.

d. Biaya promosi yang relatif rendah

Manfaat lain yang bisa didapatkan dari e-commerce yaitu biaya promosi yang relatif rendah. Tentunya hal seperti ini akan menjadi salah satu keuntungan bagi perusahaan dalam mempromosikan produknya kepada para konsumen.

e. Mencari produk menjadi lebih cepat dan akurat

Misalnya pada situs atau web e-commerce perusahaan konsumen dapat mencari produk dengan cara menklik katalog atau tombol menu yang telah disediakan di websitenya atau bisa juga menggunakan kotak pencarian, sehingga konsumen dapat menemukan produk yang diinginkannya.

f. Dapat memberikan informasi yang akurat dan up-to-date

Tentunya informasi akan semakin lengkap dan lebih mudah disampaikan kepada para konsumen. Biasanya informasi tersebut berisi spesifikasi mengenai produk-produk yang dijual oleh perusahaan. Informasipun dapat di update kapan saja jika ada pemberitahuan atau penjelasan yang baru mengenai produk yang dijual kepada konsumen.

     Beberapa manfaat yang bisa didapatkan oleh konsumen dari e-commerce, diantaranya:

a. Dimana saja dan kapan saja

Konsumen dapat bertransaksi kapan saja dan tentunya dapat membeli produk yang diinginkannya kapan saja, selama ada koneksi internet.

b. Lebih banyak pilihan produk dan jasa

Produk yang ditampilkan dalam website e-commerce tentunya akan banyak pilihan, sebab untuk menupdate informasi mengenai produk dapat dilakukan dengan mudah.

c. Harga yang relatif lebih murah

Dapat dilihat dan coba bandingkan biasanya harga dari produk yang ditawarkan di website e-commerce relatif lebih murah di bandingkan dengan produk yang ditawarkan di toko-toko fisik.

d. Ketersediaan informasi

Tersedianya informasi yang akurat mengenai informasi atau spesifikasi produk yang di inginkan.

g. Memberikan perbandingan harga saat berbelanja

Semakin banyaknya e-commerce sehingga dapat memungkinkan konsumen untuk mencari produk yang dicarinya dari beberapa website perusahaan dan nantinya konsumen akan menentukan harga terbaik.

e. Kesempatan berpartisipasi

Konsumen dapat memberikan testimoni atau komentar mengenai pelayanan dan produk yang sudah dibelinya. Dan masih banyak lagi manfaat lainnya.

Tugas Pertemuan 1

Bekal makanan Anak yang Praktis, Menggugah Selera

 

     Membekali anak dengan makanan yang dipersiapkan sendiri memang lebih terjamin kebersihan dan nilai gizinya dibandingkan dengan jajanan sekolah yang tidak diketahui asal usul pengolahan dan penyajiannya, bahkan terkadang menggunakan bahan-bahan yang tidak baik untuk kesehatan. Tentunya sebagai orang tua pasti ingin memberikan yang terbaik untuk si buah hatinya kan?
     Tapi pernah kah mendapati si anak tidak menghabiskan bekalnya dan lebih memilih jajanan di sekolah? Menyediakan bekal memang tidaklah mudah, apalagi jika si anak termasuk pemilih soal makanan. Jadi sebagai orang tua harus pintar-pintar memilih bekal untuk mereka. Demi menghindari si kecil mengkonsumsi jajanan di sekolah.
      Ini menjadi tantangan sendiri untuk para orang tua mencari cara agar si kecil bisa lahap menyantap bekal yang sudah dipersiapkan. Berikut merupakan menu bekal anak ala bento yang mengandung gizi yang baik dan mudah disiapkan dengan berbagai variasi agar anak tidak cepat bosan.

1. Roti Bakar Keju

     Roti bakar keju bisa Anda jadikan sebagai pilihan untuk bekal si kecil. Cara penyajiannya pun tak kalah mudah. Agar lebih menyehatkan, Anda bisa memilih roti gandum dibandingkan dengan roti tawar putih dan keju yang rendah lemak. Kandungan keju kaya akan protein dan kalsium yang baik untuk pertumbuhan anak. Anda juga bisa memvariasikan dengan tambahan sayuran agar asupan gizinya lebih tinggi.

2. Angry Birds

Terinspirasi dari sebuah game fenomenal untuk anak, menu kali ini bento Angry Birds menggunakan nasi, sayur-sayuran, jagung manis, serta daging ayam.

3. Mie Goreng

     Siapa sih yang menolak rasa gurih dan enak dari mie goreng? Mie goreng juga salah satu makanan yang disukai oleh anak-anak. Anda bisa membekali si buah hati Anda dengan mie goreng serta campuran sayur dan daging. Selain praktis, bekal ini juga mengandung karbohidrat dan protein yang berasal dari lauk.


     Dengan begitu si kecil akan lebih menyukai bekal buatan Anda dibandingkan dengan jajanan di sekolahnya. Dan pasti buah hati Anda memamerkan bekal makanan Anda yang lucu itu kepada teman-temannya yang menjadikan orang tua dari temen-temen anak Anda untuk tertarik menyerupai bekal makanannya itu untuk anaknya. Dan ini adalah peluang besar yang menghasilkan nilai lebih kepada Anda, karena hanya dengan kreatifitas penyajian bekal makanan untuk si buah kecil Anda membuat anak menjadi lahap makannya dan orang tua pun senang melihatnya.

Dimulai dari Hobi, Pundi-pundi uang dapat kita raih

     Di zaman modern saat ini, tidak lah susah untuk mencari sebuah penghasilan untuk tambahan uang jajan. Hampir setiap orang memiliki sebuah hobi, saya rasa tak ada satu orang pun di dunia yang tidak memiliki hobi. Tapi pernahkah hobi kita untuk hal yang bermanfaat, seperti mencari penghasilan dari sebuah hobi? sekarang mulai manfaatkanlah hobi Anda menjadi hobi yang menguntungkan. Untuk kalian yang hobi melukis, mengedit foto, lets check it.


     KARIKATUR adalah salah satu contoh usaha rumahan yang menguntungkan, bukan hanya dapat di lakukan orang tua, tapi para remaja juga bisa melakukan usaha ini. Bila kalian merasa memiliki bakat melukis, kalian dapat membuat karikatur dalam bentuk lukisan, tetapi apabilan kalian jago teknologi kalian dapat membuat karikatur dengan belajar melalui photoshop. Kalian dapat mengeksplore kreatifitas dan hobi kalian sekaligus mendapatkan penghasilan. Usaha membuat karikatur dapat menjadi side job bagi para pelajar.

     Karikatur yang kalian buat dapat di kreasikan dari karikatur fullcolour, black white, dan digital dengan ukuran A3 dan A4. Biar lebih menarik karikatur dapat dilengkapi dengan frame/figura berwarna hitam yang terbuat dari fiber. Apabila karikatur akan diberikan untuk kado ulang tahun/pernikahan bisa dilengkapi dengan box kado biar tidak bingung membuat tempat untuk membungkusnya.''

     Kebanyakan peminat karikatur adalah remaja Smp, Sma, dan anak kuliahan. Namun, ada juga ibu-ibu atau bapak-bapak yang memesannya. Ada yang untuk hadiah ulang tahun, anniversary jadian, hadiah pernikahan, hadiah wisuda, atau sekedar untuk menjadi hiasan di acara pernikahan dan lain-lain.


     Selagi ada kemauan melakukan itu dan kita bisa mencari celah untuk sukses dari bakat yang kita miliki, maka semuanya akan terasa mudah dan bermanfaat bagi hidup kita.
Usaha karikatur ini tidak hanya memberi nilai tambah baik dari segi finansial, akan tetapi juga bisa menjadikan diri kita lebih baik dan lebih maju dari orang lain. Dan selamat mencoba memanfaatkan hobi kalian untuk mendapatkan sebuah pendapatan yang menguntungkan melalui karikatur. Karikatur merupakan salah satu bisnis usaha rumahan yang tidak memerlukan modal besar tetapi bisa memberikan keuntungan yang lebih besar.

Peluang Usaha dari Barang bekas yang menguntungkan

    

     Pada kesempatan kali ini, saya akan membagikan sebuah referensi peluang bisnis yang mengandalkan kreatifitas yaitu pada bisnis dari barang bekas. Sampah atau barang bekas biasanya sangat identik dengan yang berbau, kotor, menjijikan bahkan sebagian orang enggan memanfaatkannya kembali karena gengsi? Tahukah Anda bahwa barang bekas ternyata bisa kita sulap menjadi barang yang bisa menghasilkan kita pundi-pundi uang loh? Industri kreatif selalu mengalami perkembangan tidak hanya memanfaatkan barang mentah, ternyata barang bekas pun bisa dikelola menjadi barang yang bernilai ekonomis.

     Usaha kerajinan dari barang bekas bisa Anda lakukan dengan modal kecil atau bahkan tanpa modal. Ada banyak barang bekas yang bisa kita manfaatkan seperti koran bekas, botol bekas, kayu bekas, bambu bekas, plastik detergen bekas, kain bekas, sisa kulit telur, kulit kerang dan masih banyak lagi yang semuanya bisa Anda dapatkan secara gratis atau membeli dengan harga yang murah.

     Di Era yang pesat ini, orang orang cenderung lebih suka instan tanpa memperhatikan prosesnya. Ketika mereka melihat suatu hal yang unik dan indah, mereka merasa terkagum-kagum padahal benda yang di buat itu dari barang bekas? Nah, mau tau apa saja barang bekas yang bisa di kelola sebagai bisnis? Berikut adalah beberapa ide yang mungkin bisa memberikan Anda inspirasi.

1. Kerajinan tangan dari botol 

     Pada kemasan minuman yang biasa kita minum dan botolnya begitu saja kita buang ternyata memiliki potensi yang bisa kita kelola sebagai produk bisnis. Botol bekas dapat kita temukan dengan mudah di sekitar kita atau Anda juga bisa membelinya dengan harga yang murah dan kemudian mengelolanya kembali menjadi berbagai macam kerajinan.

2.  Kerajinan tangan dari sisa kulit telur

Sisa kulit telur yang biasa kita jumpai pada para pedagang martabak manis maupun nasi goreng ini yang biasanya langsung di buang begitu saja, tapi di sini kita bisa olah sisa kulit telur ini dengan membentuk ukiran-ukiran beragam corak yang bisa diliat dengan menarik ini yang bisa menjadikan peluang usaha yang menghasilkan nilai yang ekonomis.

3. Kerajinan tangan dari Plastik detergen yang bekas

     Plastik merupakan barang bekas yang dapat di olah menjadi aneka jenis barang. Plastik yang dapat digunakan seperti plastik bekas makanan dan bekas detergen. Anda bisa menyulapnya plastik tersebut menjadi tas, tambahan aksesoris dan hiasan agar terlihat lebih sempurna. Dan dari barang bekas ini yang dapat bernilai ekonomis bagi kitanya.

Itulah beberapa contoh barang bekas yang dapat di olah menjadi barang bernilai jual. Usaha ini sangat cocok sekali di jalankan bagi Anda yang memiliki keterbatasan modal namun memiliki bakat dalam hal kesenian dan kreatifitas.

Tugas translate bab 7_ Dilema Etika dalam Organisasi

Dilema Etika dalam Organisasi

•  Pengenalan

•  Makna dan Definisi

•  Fitur Menonjol dari Dilema Etika

•  Pendekatan dan Metode Penyelesaian Dilema Etika

•  Standar Platinum Etika

•  Ringkasan

7.1 PENGENALAN

Ketika kita berbicara tentang masalah-masalah yang timbul dalam pengambilan keputusan etis seperti yang dibahas dalam bab terakhir, kita merujuk dilema etika, situasi di mana orang orang bisnis menghadapi banyak pilihan dan tidak jelas memotong jawaban yang benar. Pengusaha, pengambil keputusan menemukan dilema yang timbul dari konflik kekal antara berakhir dan sarana. Ada jawaban yang mudah untuk menyelesaikan dilema etika.

     Beberapa situasi seperti apakah berbohong atau tidak, pencurian, kecurangan mudah untuk dijawab tetapi beberapa situasi di bidang praktis ketika ada begitu banyak pilihan, yang tampak sama diperdebatkan tetapi mewakili gambaran palsu kejelasan maupun kesederhanaan. Sekarang mari kita membuat formulir ini dengan jelas, apa dilema etika sebenarnya?

7.2 MAKNA DAN DEFINISI

Dilema etika sulit untuk mengidentifikasi karena sangat spesifik di alam dan banyak faktor situasional tertanam di dalamnya. Dilema etika terjadi dalam jenis situasi ketika kita harus memilih antara kanan tepat jenis. Sebagian orang hebat telah mendefinisikan dilema etika seperti —

     Menurut 'Doug Wallace' — dilema etika ada ketika seseorang dihadapkan dengan harus membuat pilihan antara alternatif  berikut —

a)     Konflik nilai signifikan di antara kepentingan yang berbeda.

b)     Alternatif nyata yang sama dapat dibenarkan.

c)     Konsekuensi signifikan pada pemangku kepentingan dalam situasi tersebut.

      Menurut 'Rushworth Kidder' - "Dalam dilema etika pilihan terberat adalah benar versus benar."

     'P. Kidder ' mengatakan- "Mereka adalah dilema yang sebenarnya, karena masing-masing pihak berakar kuat di salah satu nilai inti dan inti kita, empat dilema semacam itu sangat umum bagi pengalaman kita bahwa mereka berdiri sebagai model, pola atau paradigma," mereka-

      (I)  Kebenaran versus kesetiaan

      (ii) Individu versus komunitas

      (iii) Jangka pendek versus jangka panjang

      (iv) Keadilan versus belas kasihan.

Secara umum 'kita katakan dilema etika adalah penilaian yang kompleks mengenai keseimbangan antara kinerja ekonomi dan kinerja sosial suatu organisasi. Beberapa contoh dilema etika adalah --

Ramesh Yadav adalah seorang pegawai pemasaran dengan perusahaan multinasional. Perusahaan ini biasa mengikuti sistem Amerika untuk berkontribusi terlepas dari penunjukan mereka. Suatu ketika, atasannya Anil Sharma mengundang beberapa pegawai kantor untuk makan siang untuk merayakan Sunil promosi ke sales manager. Setiap karyawan sama-sama menyumbang Rs. 175 / - untuk makan siang dan tagihannya dibayarkan oleh Mr. Sharma. Dua hari setelah makan siang Ramesh mengetahui bahwa atasannya Mr. Sharma telah membunuh perusahaan itu selama makan siang. Sekarang Pak Yadav dalam dilema etis, bagaimana menangani situasi ini?

    Joseph H. Boyett dan Jimmie T. Boyett telah mengutip situasi etika dalam bisnis sebagai praktik yang melibatkan aktivitas ilegal yang benar, seperti mencuri produk / praktik perusahaan, penyalahgunaan kekuasaan, penerapan biaya pribadi hingga anggaran kontrak. Tapi situasi ini menawarkan pilihan yang jelas antara benar atau salah. Masalah etis hanyalah bagian dari latihan rutin namun jarang terjadi oleh masalah hukum. Sekali lagi dilema kontrak dengan cara isu etika muncul karena karakteristik dasarnya berbeda.

    Dilema sangat spesifik dan sulit untuk mengidentifikasi masalah yang umumnya mudah untuk disebutkan dan tidak spesifik. Menugaskan yang benar / salah, baik / buruk cukup mudah untuk masalah etika tapi untuk dilema beberapa nilai dengan banyak pendapat apa yang benar untuk satu pihak mungkin salah bagi pihak lain.

Perbedaan terpenting antara masalah etis dan dilema etika adalah ketika seseorang menemukan dirinya dalam dilema etis, dia ingin melakukan hal yang benar tapi tidak tahu apa itu atau tidak memiliki kemampuan untuk melakukannya, tetapi untuk masalah etis, individu bisa melakukan hal yang benar jika mereka ingin melakukan dan memiliki niat.

7.3 FITUR PENUTUP DILEMA ETIKA

Dilema etis sangat spesifik dan memiliki beberapa fitur istimewa dan menonjol seperti 

1.   Hasil yang tidak pasti

          Seseorang tidak dapat yakin tentang konsekuensi dari pilihan etis.

2.   Beberapa pilihan dan alternatif

Seperti isu etis di mana hanya dua pilihan 'ya' atau 'tidak' di sini dalam dilema etis, situasi adalah pembuat keputusan yang berbeda yang menemukan lebih dari dua alternatif yang harus dipertimbangkan.

3.   Konsekuensi campuran

Dilema etika dan masalah dalam manajemen saat dipecahkan, saling bertentangan satu sama lain.Satu keputusan namun dianggap menguntungkan oleh satu pihak dan tidak menguntungkan pihak lain, misalnya, keputusan penghentian 10% tenaga kerja dan kenaikan gaji sisa 90% angkatan kerja.

4.   Keterlibatan langsung / tidak langsung

Apa yang akan terjadi pada situasi tertentu di mana orang menghadapi dilema etis, satu sisi satu orang terlibat langsung dan di sisi lain yang lain hanya mengulas dari jarak jauh dan tidak terlibat secara langsung, keputusan etis yang jelas lebih sulit dilakukan saat orang, terlibat secara pribadi.

Misalnya, apa yang akan Anda lakukan bila atasan Anda menginginkan dari Anda untuk membuat tagihan TA/DA palsu dan mentransfernya kepada dia? Jadi, apakah Anda akan mengikutinya atau meniup peluit melawannya? Dalam kedua kasus Anda akan berada dalam masalah.

5.   Merupakan kepercayaan umum bahwa keputusan etis mengurangi keuntungan ekonomi perusahaan namun tidak berdampak langsung pada gaji manajer atau prospektus mereka yang lain. Jadi, para eksekutif terkadang memilih jalan di mana margin keuntungan bisa berkurang, menjaga diri di sisi yang lebih aman. Jadi untuk menyimpulkan kita mengatakan bahwa dilema etika sangat kompleks. Pemilihan salah satu pilihan di antara beberapa cukup sulit dan juga beresiko.

7.4 PENDEKATAN DAN METODE PENELITIAN DILEMA ETIKA

Faktanya tidak ada cara mudah, pendekatan, metode yang membantu praktis untuk mengatasi dilema etika. Seiring tingkat kompleksitas meningkat, risiko memilih dan menerapkan pendekatan dan metode akan menjadi lebih.

   Ada beberapa pendekatan klasik dan metode tradisional yang dikembangkan dalam menyelesaikan dilema etika dijelaskan sebagai berikut:

1.      Utilitarian (pendekatan berbasis akhir)

Sistem utilitarianisme berasal oleh pemikir Inggris Jeremy Bentham (1748-1832). Ini bertujuan untuk menciptakan tingkat manfaat terbesar bagi jumlah orang terbesar.

Menurut sistem ini, perilaku manusia dianggap baik jika menghasilkan manfaat bagi masyarakat dan buruk jika menimbulkan kerugian bagi masyarakat.

Faktanya Utilitarianism adalah versi spesial dari "Teleology". Teleologi menekankan terutama pada hasil tindakan individu dan bukan pada maksud individu. Itulah mengapa disebut sebagai "Konsekuensialisme" atau etika berbasis akhir.
2.  Universalisme (berbasis aturan)

Pendekatan universalisme didasarkan pada tugas dan kewajiban individu (Deontology). Nilai moral pada tindakan individu harus dinilai berdasarkan niat orang tersebut, bukan akibat tindakan tersebut. Ini mengasumsikan bahwa niat baik selalu menghasilkan hasil yang baik, pada akhirnya jika tidak segera.

'Immanuel Kant' (1724-1804) mengusulkan "Imperatif Kategoris" -

Seseorang harus bertindak hanya dengan cara yang seseorang ingin agar semua orang bertindak menghadapi situasi yang sama, dan juga memperlakukan orang lain dengan harga diri dan rasa hormat. Nilai setiap orang sama. Oleh karena itu tidak ada hak yang harus di bawah yang lain.
3. Pendekatan berbasis perhatian

Anda harus mencadangkan dilema ini dengan mengingat bahwa Anda memiliki kewajiban untuk merawat orang-orang yang memiliki hubungan dekat atau yang peduli terhadap Anda. Anda harus merawat mereka hanya untuk mempertahankan ikatan yang kuat dalam hubungan tersebut, tetapi beberapa pria hebat menaruh beberapa argumen untuk menentangnya sehingga akan menciptakan sikap pilih kasih saat bekerja dengan orang-orang yang memiliki hubungan berharga dan juga dapat merosot menjadi favoritisme dan pengorbanan yang tidak adil. Penting merawat anak, orang tua, pasangan dan teman dengan siapa Anda memiliki hubungan dekat.
4. Moral Etika  
'Peter Partley' (Inti dari etika bisnis) Berkata - "Etika kebajikan dapat digambarkan sebagai konstruksi mental dengan kehati-hatian. Lebih tepatnya konstruksi logam ini memiliki dua plafon - satu dimahkotai oleh kehati-hatian pribadi dan yang lainnya oleh kehati-hatian publik. Gambaran tersebut menggambarkan bagaimana kita dapat membedakan dua bidang keunggulan, kesejahteraan publik dan pribadi yang harus dilakukan setiap usaha untuk mendapatkan pemahaman yang lebih luas tentang kesejahteraan pribadi dan sosial perusahaan. "
Atau 
Secara umum kita mengatakan bahwa ketika seseorang mengikuti etika kebajikan yang berarti saat melakukan tindakan apapun ia harus mengembangkan karakter moral yang baik.

Metode pemecahan dilema etika

Dilema etika terjadi dalam organisasi dalam berbagai bentuk, kerangka kerja dan struktur sehingga metode unik dan standar tunggal tidak dapat diterapkan untuk mengatasinya.

Setiap organisasi memiliki strateginya sendiri, prosedur yang direncanakan untuk menghadapi dilema etika. Umumnya sebuah komite manajer tingkat atas sedang menyiapkan untuk memilih pendekatan dan metode yang sesuai untuk menyelesaikan dilema etika. Beberapa metode telah diberikan oleh orang-orang hebat seperti –

1.    'Rushworth Kidder'- Sembilan langkah prosedur untuk menghadapi dilema etika.

2.    'Wallace dan Pakel'- Sepuluh langkah pengambilan keputusan.

3.    'Laura L. Nash' - mengajukan dua belas pertanyaan untuk mengatasi dilema etika.

4.    Sembilan langkah untuk menghadapi dilema etis (oleh Rushworth Kidder) (ambil contoh dari bagaimana orang baik membuat pilihan - "Selesaikan dilema kehidupan etis, William / Morrow, New York, 1995).

1.   Tentukan masalah dan jelas kenali masalah moral di dalamnya.

2.    Tentukan siapa yang akan mempengaruhi keputusannya? Apa peranmu?

3.    Sampai dan kecuali dilema etika dapat dikurangi menjadi isu umum yang walaupun sulit namun mudah dikelola, sulit untuk mengatasinya karena hal ini harus mengumpulkan informasi dan fakta bagaimana masalahnya.

4.   Isolasi isu-isu ilegal yang terlibat dalam masalah dengan menguji benar versus salah.

5.   Sekarang waktunya telah tiba untuk membuat pilihan terberat yang benar versus paradigma yang tepat seperti –

Keadilan versus belas kasihan

Jangka pendek versus jangka panjang

Kebenaran versus loyalitas

Individu versus komunitas

6.    Pada tahap ini Anda bisa memilih salah satu pendekatan yang tepat untuk mengatasi dilema seperti

  •       Perawatan berbasis

  •       Aturan berbasis

  •       End based

  Atau etika kebajikan (sudah dibahas sebelumnya)

7.    Cari tahu apakah ada cara lain untuk keluar dari situasi.

8.    Putuskan dan Bertindak - akhirnya pilih pendekatan yang menurut Anda paling sesuai, putuskan dan ambil tindakannya.

9.    Review keputusan –

Terlepas dari metode 'Hosmer' di atas (disebutkan di atas) telah memberikan lima hal yang harus diikuti untuk membuat isu dan dilema etika lebih sederhana daripada sebelumnya –

(i)       Keputusan yang diambil oleh manajer harus ditangani dengan sangat hati-hati karena konsekuensinya dapat mempengaruhi organisasi dan juga masyarakat.

(ii)    Pilihan etika penuh dengan hasil yang beragam. Satu sisi manfaat sosial dan sisi pendapatan keuangan lainnya.

(iii)  Jika Anda melihat dari lapisan atas Anda akan menemukan ada dua alternatif yang jelas 'Ya' atau 'tidak' tapi sebenarnya sebagian besar penerbit etis memiliki beberapa alternatif yang sama-sama bisa diperdebatkan.

(iv)  Bagaimana keputusan etika dan implikasi pribadi terkait satu sama lain?

               Sebagian besar keputusan etika memiliki implikasi pribadi    meskipun kepercayaan umum mengatakan bahwa keputusan etika  diisolasi dari  karir  eksekutif.

 (v)  Tingkat ketidakpastian sangat tinggi dalam masalah etika,konsekuensi yang tidak   pasti dengan penuh risiko dan keraguan tertanam dalam keputusan etika.

7.5  STANDAR PLATINUM ETIKA

Scoft W. Ventrella' (Executive Excellence, Juli, 2001) memberikan standar platinum etika untuk menangani dilema etika sebagai berikut:

1.     Tanyakan kepada diri sendiri --  Masalah siapa itu? Apakah ini merupakan kasus 

kepentingan yang bertentangan atau pertanyaan tentang hak dan keadilan? Dalam 

'Power of Ethical Management' Norman Vincent Peale dan Ken Blanchard bertanya:

(i)                Apakah itu legal atau ilegal? Apa yang Anda lakukan sesuai dengan kebijakan atau kebijakan maka jangan lakukan itu dan.

(ii)             Seberapa besar keadilan di sana? Jika memberi manfaat sedikit, jangan lakukan itu.

(iii)           Pada akhirnya apa analisis diri saya? Bagaimana perasaanku terhadap diriku sendiri?

2.     Apakah keputusan tersebut secara akurat mencerminkan jenis orang Anda? Apakah  karakter Anda sesuai dengan keputusan Anda? Apakah Anda mengikuti  mempraktikkan apa yang Anda bicarakan?

3.     Hati-hati dan sadar akan tindakan apa yang Anda tunjukkan dan coba bayangkan situasi bahwa jika semua transaksi, tindakan, panggilan telepon Anda diperhatikan, dicatat dan dilaporkan lebih lanjut apa hasilnya.

4.     Jaga kata-kata Anda -- Seberapa kuat Anda memenuhi komitmen Anda. Apakah itu cara Anda membuat janji dengan ringan, kadang-kadang memenuhi dan terkadang tidak. Jika demikian maka beberapa praktik akan diikuti oleh bawahan dan rekan Anda. Jadi cobalah untuk mengatakan tidak, Anda tidak dapat menyelesaikannya atau tidak ingin menyelesaikannya atau tidak tahu bagaimana melakukannya.

5.     Mengembangkan dan mempertahankan integritas --  Nilai yang paling kuat adalah integritas yang --

    •   Keberanian (mengatakan yang sebenarnya).

    •   Disiplin dan kontrol diri.

    •   Kebaikan-kejujuran, moralitas, kebaikan hati, keadilan, kemurahan         hati.

    •   Kekuatan pusat - yang memberi kita alat navigasi, bagaimana melewati   lanskap etik yang kabur.

                   •  Hidup dengan kebenaran batin dan pikiran batin agar tetap menjadi                               tidak binasa,  bersih dari tendangan balik, dan biarkan pikiran Anda                               dibimbing oleh hati nurani.

RINGKASAN

Dilema etika adalah situasi tertentu dimana pengambil keputusan menghadapi pilihan yang sulit tanpa jawaban benar yang jelas. Karena beberapa fitur istimewa dan berbeda seperti konsekuensi yang tidak menentu, beberapa alternatif dan lain-lain. Manajer dan eksekutif harus sangat berhati-hati dalam menghadapi dilema etika. Meskipun beberapa metode tradisional telah dikembangkan yang membantu pengambil keputusan untuk menangani situasi yang kompleks dan membuat keputusan yang ber-etika.